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報告說明

本報告是中國電信集團有限公司 2020 年社會責任報告，時間跨度為 2020 年全年，部分內容超出此范圍。本報告的組織范圍包括中國電信集團有限公司，以及下屬的分公司和控股子公司。

對話公司領導

回首極不平凡的2020年，面對突如其來的新冠肺炎疫情、艱巨繁重的改革發展任務和錯綜復雜的外部環境，在黨中央堅強領導下，中國電信團結一心、銳意進取、攻堅克難，經受住疫情大戰大考，圓滿完成“十三五”規劃收...

公司管理層

新發展階段繼往開來

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！边M入新發展階段，我們要深刻認識新發展階段在中華民族偉大復興進程中的重大意義，深刻認識我們黨和國家事業發展所處的歷史方位，深刻認識新發展階段面臨的新機遇新挑戰，全...

新發展使命破浪前行

中國電信作為中央企業和基礎電信運營商，將繼往開來、奮力拼搏，深化改革創新、加快轉型發展，開創企業高質量發展新局面，奮力譜寫新時代建設網絡強國和數字中國、維護網信安全的新篇章。

建設新型信息基礎設施

中國電信深入貫徹落實新發展理念，始終堅持以 SA 為目標的 5G 發展策略，與中國聯通建成全球規模最大的 5G 共建共享網絡……

推進信息通信科技創新

中國電信明確提出打造關鍵核心技術自主掌控的科技型企業，進入國家科技創新企業第一陣營的目標。制定科技創新三年行動綱要，明確總體目標和實施路徑，加大 5G、云網融合、網信安全、人工智能及數字化等重點領域的...

支持服務區域協調發展

中國電信認真貫徹落實國家區域協調發展戰略和網絡強國戰略，扎實推進京津冀、長三角、粵港澳大灣區、成渝等地區的重大建設和邊遠地區通信網絡建設……

確保信息網絡安全通暢

中國電信深入貫徹落實《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規，嚴格執行工業和信息化部、公安部等部委關于網絡和信息安全工作的相關要求，健全強化企業網信安全治理體系和治理能力，布局拓展安全產品和服務，全...

推進數字化轉型

當前，經濟社會數字化轉型已邁入新階段，尤其是今年初以來，突如其來的新冠肺炎疫情進一步加速了經濟社會數字化轉型進程。作為建設數字中國的主力軍，中國電信持續加快數字化轉型，對內全面提升數字化運營管理水...

助推數字經濟

中國電信作為建設數字中國的主力軍，充分發揮 5G 和云網基礎設施的優勢，積極與各行業增進溝通，深入理解客戶對新一代通信信息技術及應用的需求，開展多方位、多層次、多形式的合作，助推數字經濟。

助力民生事業

中國電信主動扛起助力新發展階段民生事業發展的旗幟，努力提升政務數字化水平，普及“互聯網 + 教育”，助力智慧醫療，發展智慧養老，建設智慧社區，創新智慧家庭產品和服務，推廣“云旅游”，打造智慧便捷、數字...

提升服務能力

中國電信深入挖掘客戶需求，堅持“用戶在哪里，服務就在哪里”，持續推進服務數字化轉型，強化服務意識， 提升服務能力，依法保護客戶權益，全面打造“中國電信值得信賴”良好口碑。

踐行綠色發展

中國電信積極響應國家關于“做好碳達峰、碳中和工作”的要求，踐行綠色發展理念，推進綠色網絡、綠色供應、綠色工程、綠色辦公、綠色應用，積極投身生態文明建設。

決勝脫貧攻堅

脫貧攻堅戰打響以來，中國電信以習近平總書記關于扶貧工作的重要論述為根本遵循，始終保持高昂攻堅態勢， 充分發揮企業優勢，持續投入人才、資金、技術等資源，不斷加大幫扶力度，為脫貧攻堅戰圓滿收官貢獻電信智...

熱心社會公益

中國電信熱心參與社會公益事業，遵循“自愿無償、權責清晰、量力而行、誠實守信”的原則，通過捐款、捐物、提供免費服務等多種形式，助殘濟困扶弱，支持科教文衛事業的發展，傳播文明風尚，鼓勵員工積極參與志愿...

助力員工成長

中國電信依法維護員工權益，注重建立和諧的勞動關系，支持工會履行職能，鼓勵員工參與管理，為員工提升能力搭建成長舞臺，致力實現員工與企業共同成長。

嚴格合規管理

中國電信堅持誠信經營、守法合規，持續加強審計監督、黨風廉政建設和責任管理，保障企業高質量發展。

全力馳援湖北武漢

疫情發生以來，中國電信全力以赴做好黨政軍指揮調度、醫療救治、復工復產、百姓生活通信保障等各項工作，為重災區疫情防控作出了重要貢獻。

確保客戶通信服務

中國電信以高度的責任感進入“全天候”工作狀態，主動對接疫情防控各方需求，以最快速度、最高質量提供保障和服務。針對疫情及時推出公益短信、重要保障快速開通、來電名片等 20 余項服務舉措。

助力生產生活恢復

中國電信堅持以客戶為中心，針對疫情常態化防控、復工復產復學等方面的需求，充分發揮技術優勢，組織提供各類針對性的信息化應用及服務，為生產生活恢復保駕護航。

維護員工安全健康

中國電信始終把員工生命安全和身體健康放在第一位，成立關心關愛員工小組，指導各級企業加強對員工的關心關愛工作。扎實開展抗疫情保通信一線員工和 11 類特定員工群體的關心關愛工作，建立確診員工、確診家屬、...

海外抗疫同舟共濟

中國電信由旗下的中國電信國際有限公司和中國通信服務股份有限公司的全資子公司中國通信服務國際有限公司共同服務海外客戶，努力提供高效優質的通信解決方案及綜合信息服務，結合相關國家（地區）實際積極履行社...

表彰抗疫先進人物

抗疫過程中，中國電信廣大干部員工奮戰一線，為保障國民經濟平穩運行、社會穩定和疫情防控做出了應有的貢獻， 涌現出一大批攻堅克難、創新實干、成績顯著的先進集體和勇于擔當、不怕困難、不怕犧牲的先進個人。

關于我們

中國電信集團有限公司是中國特大型通信運營企業，連續多年入選《財富》雜志“世界 500 強企業”，主要經營移動通信、互聯網接入及應用、固定電話、衛星通信、ICT 集成等綜合信息服務。集團公司總資產 9078 億元，...

主要榮譽

中國電信堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨中央決策部署，加快推動企業改革發展，各項工作取得良好成效。主營業務收入增幅連續9年高于行業平均水平；自2017年國資委開展黨建考核以來...

展望

2021 年，中國電信履行社會責任將開展下列工作……