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上海公司一直致力于為企業、家庭、個人提供便捷的通信業務辦理途徑，通過數字化的手段，來簡化用戶在辦理電信業務時的認證，在不失規范性的前提下，讓用戶能夠明明白白消費。

2020年上海電信和市大數據中心合作，通過“隨身辦市民云”亮證的方式，進行身份認證，便捷了家庭和個人用戶的辦理。2021年上海電信關懷老年用戶，在業務辦理過程，設置了彈性的人像和證件照片差異的比對率。考慮到老年人和證件照片存在的客觀差異性，適當為老年群體降低了人證一致性的比對要求，為老年人的業務辦理伸出了友善的“手”。

今年，為了構建更好的營商環境，上海電信面向企業用戶，積極探索誠信經營的方式。為了讓企業更高效率地完成所需電信業務的辦理，公司和市場監管部門進行緊密的合作，對企業用戶提供了電子營業執照認證，同時對高信用的企業用戶在辦理業務時提供了指定經辦人短信確認的方式。在短信中提供辦理業務在線查看、短信確認回復購買等功能，實現了簡單認證、明白消費、便捷購買的消費過程。目前上海公司為企業用戶提供的認證方式包括：企業營業執照認證、電子營業執照認證、短信認證、企業銀行卡信息認證四種方式，可按不同信用等級和不同業務進行授權，同時支持企業在線自助辦理和電話申請辦理。其中“電子營業執照認證”可為全國各地注冊的企業提供辦理實時認證。公司正為高信用等級的企業用戶建立一套一次性備案的認證方式，進一步在規范辦理的同時，簡化企業用戶對通信業務進行多次辦理過程的授信認證。

數字化時代，上海公司在以數字賦能產數的同時，將持續通過數字化的手段營造基于信用的誠信經營環境。