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【案例背景】
近年來，隨著計算機信息技術的快速發展，以電信網絡詐騙為代表的新型犯罪持續高發，與傳統詐騙不同，電信網絡詐騙中犯罪分子并不與受騙者直接接觸，而是通過電信網絡手段與受騙者遠程交流，具有較強的隱蔽性，從而導致電信網絡詐騙案件存在偵破難、取證難、查控難的困境，如果無法在第一時間進行預警、勸阻，很容易對被害人造成難以挽回的損失。目前，公安反詐部門在反詐監測和反詐勸阻方面普遍存在案多人少、勸阻困難等問題。
【主要做法】
隨著互聯網科技的迅猛發展，人們的溝通方式和生活方式發生改變，人類社會進入萬物互聯時代，網絡不可阻擋地融入了人們的生活。 新型信息技術推動了社會數智化的轉型同時，不可避免地使得企業及個人面臨更多網絡安全風險。統計顯示2022年全國公安機關破獲電信網絡詐騙46.4萬起，同比上升5%，挽回群眾損失超過3000億元。黨的二十大深刻總結了過去五年的工作和新時代十年的偉大變革，為中國未來發展指明了前進方向：堅持以人民為中心的發展思想。保護好人民群眾口袋里的每一分錢，打好反詐戰爭，守護人民財產安全。
牢記為民服務責任，彰顯國企擔當使命。中國電信作為建設網絡強國主力軍，也應承擔起先鋒模范作用。中國電信在保障網絡安全的同時，也在反詐領域通過系統支撐、體系謀劃，打造符合國家和公安部要求的96110“翼安反詐”云平臺。平臺基于電信骨干網通過云計算、大數據、人工智能、5G等技術，結合中國電信的云、網、邊、端能力，整合多方合作伙伴的反詐數據和安全反詐能力。通過將新興技術有機嵌入，注重“以用促治”，助力智慧警務創新，成為全國各級公安部門96110反詐利器，體現中國電信的責任擔當，同時培育打造中國電信高水平的專業網絡治理人才隊伍。
“翼安反詐”團隊強化責任擔當，100%落實國家打擊電信網絡詐騙工作要求，強化反詐協同聯動工作機制，構建反詐一體化平臺建設，打通社會力量參與全面反詐的“最后一公里”。
推進業務平臺集約。認真梳理公安機關在日常反詐工作中的難點、痛點問題，掛出作戰圖和時間表，以實際行動助力翼安反詐平臺建設。平臺集約開發、統一運營，針對詐騙事件提供預警攔截和96110多渠道勸阻等反詐工具，以提升群眾安全感和滿意度，促進社會和諧有序為理念，不斷探索和創新反詐場景，成為反詐安全的堅實底座。平臺包括智能宣傳、智能預警、智能攔截、智能分析、智能勸阻等功能，利用運營商自身優勢，通過96110名義進行短信、閃信、卡片、視頻、電話等多種形態全方位的反詐治理。
【工作成效】
自平臺上線以來，96110“翼安反詐”云平臺已實現反詐提醒發送量每月超過1億；智能攔截420億/年；反詐名片發送量30萬+/日；AI勸阻60萬+/月；節約警力超 2000人/月；為全國反詐案件下降提供有效的數字化手段，在保障人民群眾財產安全，提升社會安全方面起到積極的作用。助力公安反詐數智化轉型，升級成為效能民警。
翼安反詐業務開展過程中，與某市公安局刑偵支隊反詐中心采用共建模式開展了反詐聯合實驗室建設工作，協助公安實現反詐工作“兩升兩降”目標。通過整合各方資源，利用大數據、人工智能等信息化新技術，融合線上線下兩個戰場，調動政企資源，充分利用公安反詐知識底座沉淀的經驗，制定標準化流程、操作規程、處置方式，利用信息化平臺科學管理、高效調度、多方聯動，建立全方位多形式的反詐新機制。最終實現周案發同比下降32%，對比巔峰時下降108%。
【社會影響】
號百信息服務有限公司作為中國電信的專業子公司，自2022年起在中國電信集團的大力支持下，以智能連接信息服務部為主體拓展大網資源持續研發、推廣符合公安反詐監測及勸阻需求的96110“翼安反詐”云平臺，充分發揮中國電信集團專業主建、各省主戰的優勢，助力公安數智化轉型升級成為智能民警。既能夠提高詐騙監測效率、勸阻接通率，又能夠進行精準高效反詐誠信宣傳，彰顯了中國電信作為骨干央企的政治擔當和初心使命，以提升群眾誠信意識，調動群眾學法、懂法的積極性，增強知法、用法的自覺性，提高尊法、守法的主動性，不斷探索和創新反詐場景，成為守護群眾生命財產安全，共筑誠信法治社會的堅實底座。
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