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連日來，武漢電信將“愛心翼站”志愿服務作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重要實踐內容，切實把學習成效轉化為工作動力和成效，把黨史學習教育成效體現在全心全意為人民服務、為人民辦實事上。目前，武漢電信已設置“愛心翼站”專區的有15家營業廳，覆蓋全市自有營業廳，服務范圍輻射全市居民。

在中華全國總工會“戶外勞動者服務站點·愛心翼站”授牌儀式上，武漢電信營業部李姝曼作為全國青年文明號、中央企業五四紅旗團支部——營業部團總支青年志愿者代表向全體青年團員發出倡議。在隨后的每天清晨，她都會帶頭優化環境設施，提供便捷服務。“我們在每個營業廳內統一配置便民服務箱，提供老花眼鏡、針線包、創可貼、酒精棉片等，并提供手機充電、盥洗休息、餐食加熱等愛心服務，隨時為老年人和戶外工作者提供便捷服務。”

與此同時，武漢電信貫徹落實集團“愛心翼站”關愛行動部署，設立愛心臺席，配置愛心大使。營業廳設置愛心臺席，擺放相應臺卡，負責優先受理老年人、軍人、孕婦、殘疾人及優撫人員業務。組建愛心大使隊伍，負責接待、引導、咨詢業務，開展智能設備應用輔導等工作。

作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”的重要實踐，營業廳每月定期組織開展“微講堂”，解決智能設備使用難題。目前，武漢電信已開展“微講堂”140余場，深受老年用戶的好評與喜愛。

“我們還建立專屬檔案，提供上門服務。”李姝曼介紹，營業廳建立微信群和客戶檔案，為行動不便的老年人和特殊人群提供預約上門服務。今年已建立專屬微信群20余個，提供上門服務百余次。此外，武漢電信營業部組建志愿小組，與社區結對幫扶，已組織黨員同志到社區為老年人開展反詐宣傳、智能終端應用輔導、手機貼膜等活動；與東西湖團總支聯合開展“智慧夕陽，青春助行”志愿服務活動；與殘聯的工作人員一起舉辦電信服務宣傳活動，為聽障人士提供上門咨詢與服務累計近百余人次。