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今年以來(lái)，中國(guó)電信福建廈門分公司高效聯(lián)動(dòng)、持續(xù)優(yōu)化，積極開(kāi)展防詐專項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)“三量齊降”，加大對(duì)涉詐號(hào)碼的精準(zhǔn)打擊力度。1~4月，工信部12321月均舉報(bào)量較2020年月均下降14.5%；月均本地關(guān)停量較2020年月均下降62.6%；月均投訴復(fù)機(jī)率較2020年月均下降24.16%。

舉好專班運(yùn)作的一根“指揮棒”。設(shè)立防范打擊通訊信息詐騙專班工作小組，每日對(duì)涉詐號(hào)碼進(jìn)行研判處置，每周召開(kāi)專班分析會(huì)，做好情況核查、態(tài)勢(shì)分析、預(yù)警發(fā)布及模型策略研究。同時(shí)抽調(diào)專人到廈門市公安局反詐中心駐點(diǎn)工作，以“前臺(tái)專點(diǎn)對(duì)接﹢后臺(tái)全面監(jiān)管”的形式強(qiáng)化警企協(xié)同。

出準(zhǔn)研判處置的兩個(gè)“殺手锏”。一方面，推進(jìn)防詐技術(shù)支撐能力建設(shè)。充分利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)分析研判涉詐號(hào)碼話務(wù)模型、活動(dòng)軌跡及各階段涉詐特征，建立“基于用戶畫像的多維度話務(wù)防詐模型”，提升防詐模型精確度。另一方面，優(yōu)化涉詐號(hào)碼處置流程。執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)關(guān)停被舉報(bào)號(hào)碼、24小時(shí)關(guān)停關(guān)聯(lián)號(hào)碼及重要客戶、非真實(shí)騷擾用戶免關(guān)聯(lián)關(guān)停審批制度，確保關(guān)停及時(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)，針對(duì)各類涉及信息安全的停復(fù)機(jī)流程及解釋口徑共24個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行梳理完善，在精準(zhǔn)打擊涉詐號(hào)碼的同時(shí)提升用戶滿意度。

下好源頭治理的三步“先手棋”。一是必實(shí)名，確保專卡專人專用。二是強(qiáng)稽核，針對(duì)實(shí)名制受理規(guī)范進(jìn)行二級(jí)稽核和抽檢。三是斷渠道，狠抓線上渠道入網(wǎng)，針對(duì)存量沉默號(hào)卡采取保護(hù)性措施，全量納入清單管控，有效攔截犯罪分子獲卡渠道。