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食品安全、信息安全等消費者關心的重點民生領域和急難愁盼問題是每年3·15所關注的焦點。如何打擊通信信息詐騙、垃圾短信，保障食品健康也成為有關部門亟須解決的問題。中國電信想群眾所想，急群眾所急，充分發揮信息賦能優勢，創新推出各式“有溫度”的數字“神器”，筑牢民生“安全堤”。

智慧反詐，守護人民的“錢袋子”

“您好，您的銀行賬戶出現安全問題，請繳納保證金解除風險?！比绻盏筋愃七@樣的信息或者電話，那么您大概率是遇到騙子了。信息泄露、通信詐騙、網購刷單……不得不說，信息技術帶來便利的同時，也催生了“花式”詐騙手法。但令人欣慰的是，各種反詐手段應運而生。

除了耳熟能詳的國家反詐中心App以外，作為運營商的中國電信在反詐領域也不留余力?；谠?、AI智能、大數據等能力技術，中國電信打造了“翼平安反詐”云平臺，能夠對已知各類詐騙號碼涉詐特征進行深入研判，支撐公安機關“96110反詐”，目前該云平臺已支撐了19省75個地區，實現反詐提醒發送量每月超過1億，智能攔截量420億/年。此外，中國電信還在全國各地營業廳舉辦“反詐課堂”，采用多種形式向群眾科普如何有效防范通信信息詐騙。

明廚亮灶，守護“舌尖上的安全”

防范通信信息詐騙關乎財產安全，保障食品安全則關乎人們身體健康。食品安全一直是消費者所關心的問題，近年來發生的多起外賣食品安全事件更暴露出了外賣行業存在的諸多問題和漏洞，如何讓消費者吃得放心、安心？

在食品安全領域，中國電信用“明廚亮灶”給出優秀答卷。在網絡訂餐方面，中國電信上海公司助力全上海建成了1000家餐飲食品“互聯網+明廚亮灶”示范店，實現食品加工過程透明化，提升市民的安全感和滿意度。

在校園餐飲方面，中國電信湖北荊州分公司與教育局以及各學校共同開展“互聯網+明廚亮灶”活動，利用視頻攝像頭通過視聯專網接入匯聚到食安監控指揮中心與監管平臺，工作人員可隨機抽查學校食堂和供餐單位的食品安全狀況，為學生食品安全筑牢屏障。

天翼云眼，助力社區智能安防

除了信息安全和食品安全外，中國電信還通過“天翼云眼”，為用戶提供云回看、智能告警、車牌識別等智能AI分析功能，筑牢民眾生活的“安全防線”。

“現在有了這個‘天翼云眼’，我們足不出戶就能實時巡邏，實現了‘人防+技防’相結合的智慧化監管手段，為公園智能監管工作提供了有力的數據支撐”，湖南岳陽市王家河公園管理處工作人員對“天翼云眼”評價道。對于居民來說，天翼云眼還起到了集中監控、管理、指揮調度等功能。位于我國南部的云南保山市板橋鎮青龍街，中國電信隆陽分公司依托天翼云眼攝像頭疊加AI算法，在當地實現了人臉智能識別、語音告警、車輛亂停放識別等，為居民智慧生活“站崗”。

未來，中國電信將進一步增強服務隊伍的凝聚力和向心力，通過不斷創新服務手段，提升服務質量，以取得更亮眼的成績單。