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近日，蘭州東崗分公司營業廳上演了一場暖心接力，工作人員憑借專業素養和熱心服務，成功幫助一位獨居老人避免了財產損失，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

據悉，一位獨居老人因遭遇電話詐騙，財產安全受到嚴重威脅，心急如焚地來到東崗分公司營業廳尋求幫助。面對老人激動的情緒和迫切的需求，營業廳工作人員立即行動起來，第一時間伸出援手。他們耐心安撫老人，待其情緒稍顯平靜后，仔細詢問事情經過，并迅速憑借專業知識和豐富經驗判斷出這是一起典型的詐騙事件。

為最大限度挽回老人的經濟損失，營業廳迅速展開分工協作。一部分工作人員持續陪伴在老人身邊，耐心傾聽并幫助其緩解緊張和焦慮情緒；另一部分人員則爭分奪秒地聯系相關部門，積極協調資源，為老人爭取寶貴的時間。在全體工作人員的不懈努力和緊密配合下，最終成功幫助老人及時止損，保住了其辛苦積攢的財產。老人對營業廳工作人員的熱心幫助感激不盡。為表達謝意，他特意制作了一面印有“服務至上踐初心，用心服務解煩憂”的錦旗，親自送到營業廳。這面錦旗不僅承載著老人深深的感激之情，更是對東崗分公司營業廳全體工作人員用心服務的高度肯定。

“看到老人安心的笑容，我們感到所有的努力都是值得的。”營業廳值班長表示，將繼續發揚樂于助人的精神，以更加專業的服務為每一位客戶提供幫助，用實際行動傳遞溫暖與責任。此次事件不僅展現了東崗分公司營業廳工作人員的專業素養和責任擔當，也提醒廣大市民，尤其是老年群體，要提高防范意識，警惕各類詐騙手段。如遇到類似問題，應及時尋求專業幫助，共同守護財產安全。