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“監控好了，謝謝你們，幫我們解決了大麻煩，孩子們的安全有了保障……”西安佳康幼兒園負責人感激地說道。

2月24日，正值春季開學季，孩子們的校園安全至關重要。中國電信西安分公司經開營維中心佳家支局海璟臺北灣社區店接到北二環佳康幼兒園的緊急求助電話。幼兒園室外監控突然黑屏，實時畫面無法顯示，而監控系統是保障校園安全的重要設施，一旦中斷，將給孩子們的安全帶來隱患。幼兒園方面十分焦急，誠懇地希望電信能夠盡快派人過來幫忙處理，確保校園安全。

用戶的需求就是發令槍。社區店片區長李妍臻接到電話后，立即與營維經理聯系。閩斌峰、張文凱、李杰三名同志一刻不敢耽誤，放下手頭工作，迅速趕往現場協助解決問題。

到達現場后，三人立即對設備、線路和使用場景進行排查。由于該處布線均為暗線，部分過道吊頂需要拆開逐一檢查，任何一個細節都不敢馬虎。經過仔細檢查，他們發現拐角處的網線被老鼠咬斷，而此處位于過道密封處，吊頂龍骨無法承受較大重量，人員無法進入，不具備直接接線的條件，必須重新布放網線。在與幼兒園負責人溝通并獲得同意后，他們迅速返回單位取來梯子，辦理下料單領取所需物料，火速展開搶修工作。

三人現場分工明確，密切配合，拆頂、布線、穿管、固定、調試……經過3小時的緊張搶修，他們成功布放了50米網線，順利修復了監控故障，為幼兒園的安全保障贏得了寶貴時間。幼兒園負責人對電信團隊的快速反應和用心服務給予了高度評價。