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2025年2月18日，中國電信遷安惠泉大街營業廳店長楊亞杰攜手公司保安，幫助一名迷路老人順利返家，獲得市民感謝。

當日中午，一位老人獨自出現在惠泉大街營業廳門口，老人步履蹣跚，口齒也不清晰，問其家庭住址等信息，老人或沉默不語或口中含糊不清地說著什么，營業廳店員引導其先到廳內休息，老人未聽取店員意見，只是用手指向馬路另一側，并開始快步過馬路，馬路上車多，車速又快，十分危險。

見狀，惠泉大街營業廳店長楊亞杰與保安一起，趕忙攔停過往車輛，扶老人安全過了馬路。考慮到從老人口中獲取不到有效信息，二人從老人口袋中找到了他隨身攜帶的一部老年機，趕緊通過手機聯系了老人的家屬。等待過程中，老人一直不停地走，二人一步也不敢離開，直到老人的女兒趕到。

老人的女兒非常感動，說其父親快八十了，這次走失多虧好心人的幫助，發自內心地向二人致了謝。

離開前，楊亞杰還叮囑老人女兒，平時多關注老人，可為其準備好寫有家庭住址和電話的聯系卡，以備不時之需。

這件小事，雖然平凡，但卻溫暖，如同冬日里的一縷陽光，溫暖了人心。中國電信的工作人員一直用自己的行動，默默傳遞著正能量，展現著電信人的責任與擔當。