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在河北保定安國，有這樣一位智家工程師，她用青春和熱情點亮了服務的燈塔，用專業和創新書寫著電信事業的輝煌篇章。她就是連續兩年榮獲省級金牌智家工程師、多次獲得市級優秀個人的王海艷。近日，記者有幸采訪到這位智家團隊中的“巾幗英雄”，聆聽她背后的故事。

匠心獨運，服務先行

王海艷與裝維工作的結緣始于一次偶然的機會，而這一接觸便讓她深深愛上了這份工作。在近十年的裝維工作中，她深知服務是電信與用戶之間的橋梁，而匠心則是這座橋梁的基石。她秉持“事事提前，件件用心”的工作理念，將每一次預約、每一次反饋都視為與用戶建立信任的契機。無論是風雨無阻的上門服務，還是深夜時分的緊急響應，她都以最快的速度、最專業的技能，確保用戶的需求得到及時滿足。她的用心服務不僅贏得了用戶的贊譽，更在智家團隊內樹立了標桿。

深耕市場，創新引領

在王海艷看來，服務不僅僅是解決眼前的問題，更是要洞察市場趨勢，引領用戶需求。她堅持每日走訪，深入用戶家中，了解他們的實際需求與潛在問題。在一次走訪中，她發現某藥品加工廠用戶對直播設備有迫切需求。憑借不懈的努力和專業的技能，她成功攻克了技術難題，為用戶開通了安國市首個使用電信直播設備的先例。這一創新之舉不僅為用戶帶來了實實在在的利益，更為電信在直播設備市場贏得了良好的口碑。

追求卓越，自我超越

面對日新月異的通信技術和不斷變化的用戶需求，王海艷從未停止過自我提升的腳步。她緊跟公司的發展步伐，積極參與各類培訓和學習，不斷提升自己的專業技能和服務水平。同時，她還將所學所得轉化為實際行動，推動服務質量的整體提升。她深知，只有不斷追求卓越、勇于自我超越，才能更好地為用戶服務。

心中有光，照亮未來

在王海艷的心中，始終有一束光在指引著她前行的方向。這束光是對工作的熱愛、對用戶的責任、對技術的追求以及對未來的憧憬。她用自己的實際行動詮釋了什么是真正的智家工程師——不僅要有過硬的技術本領和高效的服務能力，更要有一顆為用戶著想、為社會貢獻的赤子之心。在未來的日子里，王海艷將繼續以青春之名、以匠心為魂，照亮服務之路，為電信事業的發展貢獻自己的力量。

王海艷的故事，是電信行業無數奮斗者的縮影。她用青春和熱情，為智家服務注入了新的活力，也為行業樹立了榜樣。她的故事，讓我們看到了智家工程師在新時代的使命與擔當，也讓我們相信，正是這些平凡而又偉大的身影，共同鑄就了電信事業的輝煌未來。