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2月2日，大年初五晚八時許，中國電信臨沂沂河新區分公司員工崔文博、季國強、陳祥超在譚家莊村入戶開展網絡升級服務時，突然發現一戶村民家墻頭躥出半米高的火苗。“快打119！先救人！”三人扔下手中的宣傳資料，迅速奔向現場。

“有人嗎？著火了！”崔文博用拳頭砸在門上咚咚作響卻無人應答，焦煳味越來越濃，陳祥超當即呼喊鄰居協助，季國強看到火勢越來越旺，他迅速攀上墻頭，翻入院內，落地后才發現，院內堆滿了撿拾的柴火，火勢已蔓延至屋檐。原來屋內的70多歲孤寡老人譚大爺已熟睡，對危險渾然不知。緊急關頭，三人與鄰居迅速組成臨時救援隊，季國強果斷切斷屋內電源，將老人攙扶到安全地帶，其他人與鄰居接力用水桶接水撲救明火，揮動木棍打落燃燒的茅草，并將尚未點燃的柴火移走。經過30分鐘的協同作戰，險情在消防車抵達前得到解除。

事后，其中一名同事感慨道：“當時就像條件反射一樣，公司培訓演練的內容自然而然地浮現了出來。”中國電信臨沂分公司每季度都會組織安全演練，這些演練早已將應急技能深深烙印在員工心中。正是得益于這種周密的訓練，這些平日里走村入戶的“服務專員”才能在危急時刻挺身而出，成為守護群眾安全的“救援先鋒”。

“要不是你們上門來，我這把老骨頭就……”譚大爺感激地說。在村委會工作人員的協助下，譚大爺口述了一封感謝信：“我無兒無女，房子是唯一的家。他們救的不只是房子，更是我的命……”事后，譚家莊村村委對他們英勇行為給予了高度評價。該村村委會主任表示：“中國電信員工在危急時刻挺身而出，不僅保護了村民的生命財產安全，更展現了央企的社會責任和擔當。”為表達感謝，王書記代表譚家莊村向中國電信臨沂沂河新區分公司贈送了“見義勇為，弘揚正氣”錦旗。

從“服務專員”到“救援先鋒”，中國電信臨沂分公司號召全體員工學習三位員工的英勇事跡和崇高精神。作為扎根基層的服務型企業，中國電信臨沂分公司始終弘揚“人民郵電為人民”的優良傳統，在數智化服務鄉村振興的同時，積極踐行“人本、誠信、擔責、實干、包容”的特色企業文化，以行動守護群眾安全，讓“電信藍”成為百姓心中的溫暖底色。