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“這里太特別了，門口有個巨型撥號‘電話’，進來還有不同年代不同款式的老電話、老物件，很有趣！”走進中國電信新疆喀什古城營業廳，游客不禁感嘆，都被這個頗具巧思創意和民族特色的營業廳深深吸引。這里面積不大，但所處位置卻是游客較為密集的路段，是迎接八方來客的重要服務窗口。不足10平方米的營業廳里，一面墻上陳列著老式電話等老物件，一個角落則為用戶、游客設置了休息桌椅，房頂上使用了具有民族風情的艾德萊斯綢進行裝飾，既溫馨又別致。

2022年，喀斯木江·庫爾班成為中國電信喀什古城營業廳的店長。今年，他萌生出改造重裝營業廳的想法，結合喀什古城的定位，計劃將其打造成既展示通信文化又有民族風情的網紅打卡點，同時作為“愛心翼站”為更多的游客、用戶提供暖心服務。對于這些頗具巧思的創意布置，喀斯木江·庫爾班說：“因為對古城的熱愛，因為對電信服務工作的熱愛，因為這是古城里唯一的通信類營業廳，在同事的幫助下，我花了一個多月時間才從喀什市的巴扎上找到了這么多老式的電話機，而門口的那部巨型撥號電話則是會鐵藝手藝的同事做的，受到大家認可很值得。”

作為一名“95后”，27歲的喀斯木江·庫爾班高中畢業后就進入中國電信，從裝維工作干起，這一干就是8年。由于喀什古城保護的需要，這里不能開車，不能騎電動車、自行車。于是在面積為4.25平方公里，約有居民12.68萬人的喀什古城，他只能拿著溶解器、光配線、終端等設備，每天穿梭在古城的不同角落，為用戶提供裝維服務，一天下來最少要走十幾公里。“現在古城里大部分網絡是我們電信的，也是我親自裝的，古城里開店的老板都認識我，他們只要有需要都第一時間找我，還喜歡給我介紹客戶。”正是有這些年牢固的群眾基礎，喀斯木江·庫爾班被當地民眾親切地稱作“電信巴郎”。

對于營業廳的日常工作，喀斯木江·庫爾班直言：“就是做好服務！”為此，他特地將營業廳的服務時間延長到晚上12點左右，“為了讓更多游客知道喀什古城里有電信營業廳，有需要可以隨時過來”。隨著喀什旅游升溫，有越來越多的游客前往塔什庫爾干塔吉克自治縣的帕米爾高原，出于應急通信、戶外安全考慮，來營業廳辦理天通衛星電話的用戶越來越多。延長服務時間，為更多用戶、更多游客提供通信需求保障，成為喀斯木江·庫爾班的初心。