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2024年11月25日，在興隆縣平安堡鄉(xiāng)的鄉(xiāng)村小路上，發(fā)生了一件溫馨感人的事跡。當天，中國電信的優(yōu)秀智家工程師李洋正在前往用戶家中的途中，突然聽到前方傳來微弱的呼救聲。他立刻停下腳步，循聲發(fā)現(xiàn)一位老人栽倒在路邊，無法自行起身。

面對這一突發(fā)情況，李洋迅速跑上前去，一邊關(guān)切地詢問老人的身體狀況，一邊小心翼翼地扶起老人。老人因摔倒而顯得有些驚慌和無力，但在李洋的及時出現(xiàn)和耐心安撫下，情緒逐漸穩(wěn)定下來。李洋的細心關(guān)懷和專業(yè)素養(yǎng)在這一刻展現(xiàn)得淋漓盡致。

在確認老人無大礙后，李洋耐心地詢問了老人的家庭住址和聯(lián)系方式，并立即聯(lián)系了老人的家屬。在等待家屬到來的過程中，他始終陪伴在老人身邊，為他遞水、擦汗，并耐心詢問是否還有其他需要幫助的地方。這一系列舉動不僅讓老人感受到了溫暖和關(guān)懷，也讓在場的每一個人深受感動。

老人的家屬趕到后，對李洋的及時幫助表示了衷心的感謝。他們告訴李洋，老人患有高血壓等疾病，身體較弱，這次摔倒幸好遇到了好心人。李洋則表示，這是他應該做的，作為一名電信裝維員，他不僅為用戶提供網(wǎng)絡服務，更會在用戶需要幫助的時候伸出援手。在老人家人的協(xié)助下，李洋將老人安全背回家中，并細心地為他擦拭傷口，確保他得到妥善的照顧。

李洋不僅在工作上認真負責、服務態(tài)度熱情周到，更在關(guān)鍵時刻展現(xiàn)出了優(yōu)秀的社會責任感和人文關(guān)懷。李洋的事跡將成為電信公司全體員工學習的榜樣，激勵大家在日常工作中更加積極地履行社會責任，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務。