網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在中國電信中山西部分公司沙溪營服，有一位年輕的政企客戶經(jīng)理——胡曉柔，她于2022年10月入職，是沙溪營服團(tuán)隊(duì)中少有的00后新星。入職短短兩年間，曉柔憑借一顆熱愛學(xué)習(xí)的心，迅速掌握專業(yè)知識(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力，成為團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。
在日常工作中，曉柔展現(xiàn)出超乎年齡的細(xì)致與耐心。她對(duì)待每一位客戶都如同老朋友一般，耐心傾聽客戶的每一個(gè)需求，細(xì)心解答客戶的每一個(gè)疑問，確保每一個(gè)問題都能得到最滿意的解決方案。這種“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不僅贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)，更在一次次的服務(wù)中，與客戶建立起堅(jiān)實(shí)的信任橋梁。
曉柔的出色表現(xiàn)不僅體現(xiàn)在日常的服務(wù)細(xì)節(jié)上，更在于她能夠敏銳捕捉到客戶的需求變化，急客戶之所急，提供超越期待的個(gè)性化服務(wù)。正是這種對(duì)工作的極致追求，讓她在服務(wù)過程中收獲了來自客戶的特別肯定。2024年5月，中海物業(yè)有限公司為曉柔送上錦旗，表達(dá)對(duì)其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感激之情；同年11月，中山市天馭服飾有限公司也為曉柔送上錦旗及感謝信，再次肯定了她的卓越表現(xiàn)。
曉柔的故事，是沙溪電信員工風(fēng)采的一個(gè)縮影。沙溪電信的每一位員工都用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了責(zé)任與敬業(yè)的內(nèi)涵，他們?cè)谔魬?zhàn)中不斷成長，用細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度以及勇于擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)操守，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。來自天馭服飾的感謝信中寫道：“沙溪電信用實(shí)際行動(dòng)為鎮(zhèn)區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供保障，助力沙溪經(jīng)濟(jì)騰飛，是新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)保障的先鋒，企業(yè)助力的楷模。”
這一份份來之不易的贊譽(yù)，都是沙溪電信一線人員辛勤耕耘的成果。正是有了這些勤勤懇懇扎根一線奮斗的同事，沙溪電信才得以穩(wěn)步發(fā)展，取得良好的經(jīng)營局面。未來，中山電信將繼續(xù)心手相連，奮楫篤行，同頻共振，共同繪制成功的藍(lán)圖！
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