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近日，寬城縣的一名長途運輸從業者緊急向中國電信報修，稱其家中網絡無法使用。這位用戶長期在外奔波，家中留下年邁的父母與年幼的孩子，網絡成為了他們與家人保持聯系的重要紐帶。然而，此次網絡故障卻切斷了這份珍貴的聯系，使用戶夫婦深感焦慮與擔憂。

接到報修后，中國電信寬城縣分公司的裝維員崔力偉沒有絲毫猶豫，立即與用戶取得聯系，邊安撫其情緒邊驅車前往用戶家中。到達現場后，崔力偉迅速而細致地排查了故障原因，并在最短的時間內恢復了網絡暢通。在維修過程中，崔力偉還耐心地與家中老人交談，了解到老人因接受能力的限制，無法像其他年輕人一樣熟練使用視頻通話功能，只能依靠傳統的電話聯系孩子。

得知這一情況后，崔力偉深感同情。為幫助用戶實現遠程視頻通話和監控，崔力偉在第二天再次來到用戶家中，為用戶辦理了天翼看家業務。在安裝過程中，崔力偉認真細致，多次與用戶協商安裝位置及拍攝角度，確保每一個環節都符合用戶的切實要求。同時，他還耐心指導用戶如何操作使用，確保他們能夠熟練掌握這一功能。

安裝完成后，用戶夫婦通過小翼管家系統，成功實現了與家中老人和孩子的實時視頻通話。他們看到了久違的家人面孔，心中的思念與焦慮瞬間得到了極大的緩解。對于崔力偉的貼心服務和無私奉獻，用戶夫婦深表感激。他們表示，崔力偉不僅解決了他們的燃眉之急，更讓他們感受到了電信人的溫暖與關懷。

為了表達這份感激之情，用戶夫婦在返回家鄉后，專程前往中國電信寬城縣分公司贈送了一面錦旗。這面錦旗不僅是對崔力偉個人工作的肯定，更是對中國電信優質服務的認可與贊賞。

此次事件充分展示了中國電信裝維員的專業素養和服務精神。崔力偉以實際行動踐行了“用戶至上，用心服務”的理念，為廣大用戶提供了優質、高效、貼心的服務。同時，這也為中國電信樹立了良好的企業形象，贏得了用戶的信賴和支持。