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近日，中國電信河北唐山分公司智家工程師趙巖因其卓越的服務質量和耐心的服務態度，收到了來自用戶李先生的錦旗一枚。錦旗上赫然寫著“服務周到，技術精湛”，雖是簡短八字，卻是對趙巖師傅及其整個智家工程師團隊專業精神的最高肯定。

經了解，李先生不久前在營業廳辦理了電信融合寬帶業務，為保證用戶可以迅速通網趙師傅多次表示上門，但都因用戶臨時有事沒有安裝成功。幾天后，李先生終于抽出了時間，偏偏趕上下班晚高峰且天空中下起了瓢潑大雨，他試著聯系了趙巖師傅，本以為會被拒絕，沒想到趙巖痛快地承諾可以半個小時后上門，令張先生喜出望外。風雨雖來但服務熱情不減，趙巖師傅頂著雨背著各種儀器設備，手提工具箱，在昏黃的樓道燈中一口氣爬上七樓。為了使客戶獲得更好的服務體驗，趙巖師傅一進門就穿戴好自己提前準備的鞋套，接線、拉線、調試設備，為客戶耐心講解設備的使用方法和日常注意事項，并對寬帶進行現場測速。最終為便于客戶后期能夠及時獲得售后幫助，趙師傅將服務卡片貼在了設備明顯位置，為客戶留下了報修電話。貼心且細致的服務打動了用戶，李先生非要留趙巖在家中吃飯，但趙師傅婉拒了用戶的盛情邀請，冒雨踏上了回家的路。

幾天后，李先生專程為趙巖師傅送來了錦旗，對趙巖及其團隊表示了高度的贊揚和肯定。榮譽的獲得并非偶然，它背后凝聚了唐山分公司智家工程師團隊無數個日夜的辛勤付出和不懈努力，唐山分公司的工程師團隊將繼續秉承“客戶至上、服務第一”的宗旨，不斷優化服務流程、提升服務質量，以更加專業的技能和貼心地服務，為用戶打造安全、穩定、高效的網絡環境。