網上營業廳
掌上營業廳
在省電信工會、人力資源部、法律服務中心等相關部門大力支撐協助下，浙江公司云網部發布了2023年智慧家庭工程師發展與保障報告。報告分服務、保障、發展三個篇幅，介紹了智慧家庭工程師的發展歷程、服務技能提升、職業成長發展、相關保障措施等。同時，設計發布了智慧家庭工程師卡通形象，彰顯了中國電信社會責任，提升電信裝維服務品牌形象，推動全省智慧家庭工程隊伍穩定健康發展。
一、服務篇
從繁華城市到偏遠鄉村，無論嚴寒酷暑、無論防疫搶險，哪里有人民群眾的信息化服務需求，哪里就有智家工程師的身影。在智家工程師隊伍中，有溫暖數億網友的“抱抱俠”杭州亞運火炬手劉玉金，有讓“大爺提著雞蛋放在營業廳，轉身離去”的王永強，還有扎進了東陽江，救人后默默離開的何澤沖，他們那些溫暖陽光、治愈人心的正能量給大家帶來無限的美好。“人民郵電為人民”是中國電信的優良傳統，也是根植于每一個智家工程師的服務信仰。
二、保障篇
服務客戶總有不被理解的時候，總有受盡委屈的時候，我們唯有拼盡全力，搭建各類平臺，舉辦各類圓桌會，建設“美麗家園”，讓系統更加智能、支撐更加給力，考核更加合理，保障更加全面，提升更加快速，讓兄弟們工作得更加快樂。
三、發展篇
浙江電信建立了智家工程師職業技能培訓認證體系、搭建各類職業技能提升平臺。讓智家工程師們充分施展才華，不斷學習，錘煉技能，滿足用戶信息化需求的同時實現自己的人生價值，創造各自美好生活。智家隊伍中有杭州勞動模范張康，浙江省金藍領馮小駿、陳林、葉崇嶺等，優秀技能人才不斷在這支隊伍中脫穎而出、綻放光芒。
征途漫漫，惟有奮斗。2024年，讓我們攜手向前，乘勢而上，共創美好！
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