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近日，中國電信安徽六安分公司成功打造了一套覆蓋全市中小學的心理健康管理平臺，為全市各大中小學家長和師生提供心理健康AI咨詢服務，通過智能化手段為青少年心理健康提供全方位守護。

平臺涵蓋門戶網站、教育培訓、學生檔案、預警處置、咨詢熱線、熱線支撐、督辦管理及大數據中心等八大核心模塊，形成心理健康服務閉環。其中，咨詢熱線系統引入AI咨詢技術，學生和家長可通過語音或文字與AI助手實時互動，快速獲取心理疏導建議，大幅提升了咨詢效率、擴大了服務覆蓋范圍。

平臺針對不同用戶群體提供差異化服務，實現精準賦能：教育管理部門可依托平臺大數據分析功能，科學制定心理健康政策，動態督導各校工作開展；學校教師通過學生檔案系統實時跟蹤學生心理狀態，對潛在風險早發現、早干預；學生和家長則能便捷獲取心理健康教育資源，并通過熱線、AI咨詢、線下預約等多元渠道尋求幫助，有效降低心理危機事件發生率。這種分層服務模式打通了家校社協同機制，形成“監測—預警—干預—反饋”的全鏈條管理模式，為青少年成長構筑堅實防線。

平臺整合AI咨詢、大數據分析和多級預警干預等功能，依托大數據分析技術，對全市中小學生開展心理健康測評，并建立分級預警機制，為高風險學生提供精準干預服務。同時，平臺數據還助力當地建設心理健康教育中心，優化資源配置，確保心理服務精準觸達需求群體。

六安分公司將進一步深化AI技術應用，研發基于微表情、步態等生理特征的心理健康分析模型，實現更早期的心理問題識別，推動心理健康服務向智能化、主動化升級，以智能化手段為青少年健康成長保駕護航。